Termos e Condições
Consultas online

1) A ImmiServices, através de seus consultores de imigração regulamentados pelo ICCRC (Immigration Consultants of Canada Regulatory Council)irá prestar um serviço especializado de Consultaria de Imigração para o Canadá. Este serviço será feito de forma online, via aplicativo “Skype” ou outro método de escolha do cliente. Nesta consulta online a principal finalidade é traçar a classe imigratória canadense que mais se adéqua ao perfil do cliente para pedido de residência permanente, oferecendo também consultoria em processos de demanda de visto de residência temporária (visto de turismo, bem como, visto de estudo e permissão de trabalho). Nossos consultores irão representar legalmente os clientes junto às autoridades consulares e imigratórias canadenses, fornecendo documentos oficiais, formulários devidamente preenchidos e acompanhando todos os prazos legais de cada processo.

2) Das Consultas: a) Consulta Expressa, no valor de CAD$ 70 (setenta dólares canadenses), com duração máxima de 0.5 (meia) hora; b) Consulta Inicial, no valor de CAD$100,00 (cem dólares canadenses), com duração máxima de 1 (uma) hora; c) Consulta de Imigração, no valor de CAD$ 180,00 (cento e oitenta dólares canadenses), com duração máxima de 2 (duas) horas. No caso das Consultas de Imigração, o cliente poderá dividir em duas consultas de 1 (uma) hora de duração, bastando solicitar isso para o Consultor de Imigração.
O cliente terá o direito a um atendimento via Skype ou outro método de escolha do cliente, cada vez que fizer o pagamento do serviço escolhido. Posteriormente à consulta, o cliente receberá um suporte via e-mail com o objetivo sanar suas dúvidas que remanesceram após a consulta online.

2.1) A Comunicação com os Consultores da ImmiServices após a consulta online será feita através de e-mails. Cada cliente terá o direito de 3 (três) e-mails com o objetivo de esclarecer as informações prestadas na consulta online. Após esses 3 e-mails, será necessário agendar uma nova consulta para sanar dúvidas e receber maiores informações pontuais de cada caso específico. Atenção: Dúvidas sobre processo imigratório, documentação, procedimentos e todas as questões envolvendo os processos de imigração e visto não serão respondidas via redes sociais ou outros meios de comunicação. Apenas os Consultores de Imigração são aptos a fazer esse tipo de serviço.

2.2)A ImmiServices, visando manter um contato mais forte com seus clientes, fornecerá a oportunidade de uma consulta de 20 minutos, por Skype ou outro método de escolha do cliente, para sanar eventuais dúvidas que não tenham sido alvo de discussão nem pela Consulta Online, nem pelo suporte via e-mail. Contudo, o assunto terá que ser não referente aos assuntos já discutidos. O agendamento desta Consulta deverá obrigatoriamente ser feita pelo Consultor que atendeu o cliente em sua primeira consulta e que não tenha sido há mais de 6 (seis) meses seguintes à data da referida consulta. Esta Consulta é uma cordialidade da ImmiServices para seus clientes. Vale ressaltar que após o agendamento desta consulta específica o cliente não poderá adiar, transferir ou cancelar este atendimento.

3)As Consultas Online e posteriores e-mails são única e exclusivamente direcionadas ao cliente demandante, seu cônjuge e dependentes diretos (família direta), que provavelmente irá lhe acompanhar quando de sua jornada até terras Canadenses.

3.1) Fica vedada a participação de parentes de primeiro, segundo e terceiro grau tais como pais, irmãos, primos, tios, ou demais parentes ou amigos que não sejam cônjuge e filhos (este termo não se aplica em casos de pedido de patrocínio (apadrinhamento) de pais ou avós).

4) As consultas realizadas pela ImmiServices poderão ser gravadas pelo cliente, se for de seu interesse, porém fica de responsabilidade do cliente fazê-la. Este material não pode ser utilizado para fins comerciais ou divulgação pública. Ele deve ser usado único e exclusivamente para arquivo, consulta de informações trocadas e bloco de notas quanto a questões pontuais.

5) O cliente pode agendar quantas consultas forem necessárias para sanar todas as suas dúvidas e contratar nossos serviços, sem limites. Vale apenas observar o item 2.2 deste documento quanto às regras da Consulta Express. Cabe ressaltar que os clientes terão que obedecer aos valores das consultas online e deverão agendar novas consulta com um de nossos consultores fazendo a devida compra online. Essas consultas adicionais terão seu valor integral cobrado, sem desconto.

6) Todas as Consultas no Item 2. deste Termo e Condições de Prestação de Serviço respeitarão a agenda e disponibilidade de horários divulgada por nossos consultores de imigração, ou por eles acordados via e-mail ou website da ImmiServices.

7)As Consultas do Item 2 cobrem apenas os serviços lá elencados, e não incluem de forma alguma serviços adicionais ou abertura de processos e vistos, bem como qualquer outro serviço que não esteja explicitado. Estes serviços referentes a aplicações para vistos ou programas imigratórios são vistos como adicionais e serão cobrados à parte do valor das Consultas Online.

8) Para os Processos de Residência Permanente, nós parcelaremos em até 3 (três) vezes o valor total do serviço que será prestado, para não onerar o cliente de uma só vez.

9)Caso seja necessário reagendar ou cancelar a Consulta Online contratada, o cliente terá que fazê-lo com uma antecedência mínima de 24h (vinte e quatro horas) antes da consulta;

10) Salvo por motivos de saúde, a consulta marcada e cancelada num período inferior a 24horas da data agendada, o cliente poderá remarcá-la, porém perderá o direito à Consulta Express de até 20 minutos e o direito de troca dee-mails com nossos consultores, pós-consulta.

11) Em caso de cancelamento após o período de 24hs para a consulta será cobrada uma multa de 50% do valor;

12) Em caso de atraso será permitido apenas o tempo restante dos minutos contratados;

13) Nos casos de emergência médica ou motivos de força maior nos quais o Consultor não poderá comparecer à consulta, esta será reagendada para melhor data e horário para o cliente, sem qualquer ônus ou custo adicional para o cliente.

14) É extremamente importante sublinhar que os valores das Consultas elencadas no item 2. não serão reembolsáveis de forma nenhuma ou sob qualquer hipótese.

15) Os pagamentos das Consultas Online e dos serviços que forem prestados pela ImmiServices a todas os nossos clientes poderão ser realizados via PayPal ou Cartão de Crédito, sempre observando que os valores serão cobrados em dólares canadenses (CAN$) e sofrerão reajuste frente à cotação do dólar no dia da compra.

16)Os Serviços Prestados pela ImmiServices são baseados em um forte Know-How de nossos consultores, que possuem formação em Consultoria de Imigração cursados no renomado College La Salle.

17) Em caso de problemas técnicos com o Skype do cliente ou da ImmiServices no dia e hora agendados, nossa equipe irá entrar em contato via e-mail para fazer um reagendamento da consulta para o melhor dia e hora para ambas as partes.

18) Vale observar que todos os dados e informações fornecidos pelos nossos clientes, tanto nas consultas online quanto na apresentação de formulários e documentação comprobatória, terão a devida confidencialidade mantida durante e depois dos processos, seja ele qual resultado for. As Consultas e as informações são baseadas em dados oficiais divulgados pelo Governo do Canadá no site oficial do órgão do Governo Canadense responsável por políticas imigratórias e consulares (Immigration Refugee and Citizenship Canada & Immigration Quebec).